Shipping policy

Shipping policy

Where we deliver

We deliver all over Bangladesh through trusted courier partners.

Order confirmation and dispatch

After you place an order we confirm it by SMS and, when needed, by a phone call. Confirmed orders are usually handed to the courier within 24 hours on working days.

Delivery time

• Inside Dhaka: usually 1–2 working days
• Outside Dhaka: usually 2–5 working days

Delays can happen during holidays, bad weather or courier disruptions. We will keep you informed.

Delivery charge

The charge depends on your delivery area and is shown at checkout before you confirm. Free delivery offers, when running, are applied automatically.

Cash on delivery

Pay the rider when your parcel arrives. Please check that the parcel is sealed and the items are correct in front of the rider. If anything is wrong, do not accept the parcel and contact us right away.

Tracking

When your order ships you receive an SMS with the tracking link. You can also check the status on our Track your order page.

Contact

Email: hello@authenticcosmeceuticals.com
Phone / WhatsApp: +8801316334499
Address: Ishibpur, Nakla, Sherpur 2150, Bangladesh

শিপিং পলিসি

কোথায় ডেলিভারি দিই

বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিই।

অর্ডার কনফার্মেশন ও পাঠানো

অর্ডার করার পর SMS এবং প্রয়োজনে ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করা হয়। কনফার্ম হওয়া অর্ডার সাধারণত কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়।

ডেলিভারির সময়

• ঢাকার ভেতরে: সাধারণত ১–২ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস

ছুটির দিন, খারাপ আবহাওয়া বা কুরিয়ারের সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানিয়ে রাখব।

ডেলিভারি চার্জ

চার্জ আপনার ডেলিভারি এলাকার উপর নির্ভর করে এবং অর্ডার কনফার্ম করার আগে চেকআউটে দেখানো হয়। ফ্রি ডেলিভারি অফার চলাকালীন তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

ক্যাশ অন ডেলিভারি

পার্সেল হাতে পেয়ে ডেলিভারিম্যানকে টাকা দিন। ডেলিভারিম্যানের সামনেই পার্সেল সিল করা আছে কিনা ও পণ্য ঠিক আছে কিনা দেখে নিন। কোনো সমস্যা থাকলে পার্সেল গ্রহণ না করে সাথে সাথে আমাদের জানান।

ট্র্যাকিং

অর্ডার পাঠানোর সময় ট্র্যাকিং লিংকসহ SMS পাবেন। এছাড়া অর্ডার ট্র্যাক করুন পেজেও স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন।

যোগাযোগ

ইমেইল: hello@authenticcosmeceuticals.com
ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: +8801316334499
ঠিকানা: Ishibpur, Nakla, Sherpur 2150, Bangladesh