Policies
Privacy policy
Privacy policy
This policy explains what personal information Authentic Cosmeceuticals collects when you visit our website or buy from us, how we use it and the choices you have.
Information we collect
- Order and account details: name, mobile number, email address, delivery address, order history and messages you send us.
- Payment details: online payments are handled by bKash or SSLCommerz; we receive only the payment status and transaction reference, never your card number or PIN.
- Device and usage information: IP address, browser and device type, pages viewed and similar data collected through cookies.
How we use it
- to process, confirm and deliver your orders and to provide support;
- to send order updates by SMS or email;
- to prevent fake orders and fraud;
- to improve our website and understand which products people like;
- to send offers, only if you subscribed (you can unsubscribe at any time).
Who we share it with
We share only what is needed with courier companies (to deliver your parcel), payment providers (to process payments), SMS and email providers (to send messages), and analytics and advertising services such as Google, Meta (Facebook/Instagram) and TikTok (to measure and improve our ads). We do not sell your personal information.
Cookies
We use cookies to keep your cart, remember you when you log in, and measure visits and ads. You can block cookies in your browser, but some parts of the store may stop working.
How long we keep it
We keep order records as long as needed for accounting and legal reasons, and other information only as long as it is useful for the purposes above.
Your choices
You can ask us to show, correct or delete your personal information, and unsubscribe from marketing messages at any time, by contacting us.
Security
We protect your information with secure connections (HTTPS), access controls and regular backups.
Changes
We may update this policy; the latest version is always on this page.
Contact
Email: hello@authenticcosmeceuticals.com
Phone / WhatsApp: +8801316334499
Address: Ishibpur, Nakla, Sherpur 2150, Bangladesh
গোপনীয়তা নীতি
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করলে বা কেনাকাটা করলে অথেনটিক কসমেসিউটিক্যালস কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার কী কী সুযোগ আছে — এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
- অর্ডার ও অ্যাকাউন্টের তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারির ঠিকানা, অর্ডারের ইতিহাস ও আপনার পাঠানো বার্তা।
- পেমেন্টের তথ্য: অনলাইন পেমেন্ট বিকাশ বা SSLCommerz পরিচালনা করে; আমরা শুধু পেমেন্টের অবস্থা ও ট্রানজেকশন রেফারেন্স পাই, আপনার কার্ড নম্বর বা পিন কখনো নয়।
- ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, দেখা পেজ এবং কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত অনুরূপ তথ্য।
আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- অর্ডার প্রসেস, কনফার্ম ও ডেলিভারি এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য;
- SMS বা ইমেইলে অর্ডারের আপডেট পাঠাতে;
- ভুয়া অর্ডার ও প্রতারণা ঠেকাতে;
- ওয়েবসাইট উন্নত করতে এবং কোন পণ্য গ্রাহকরা পছন্দ করেন তা বুঝতে;
- অফার পাঠাতে — শুধুমাত্র আপনি সাবস্ক্রাইব করলে (যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যায়)।
যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়
প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই আমরা শেয়ার করি — কুরিয়ার কোম্পানি (পার্সেল পৌঁছাতে), পেমেন্ট প্রোভাইডার (পেমেন্ট প্রসেস করতে), SMS ও ইমেইল সেবাদাতা (বার্তা পাঠাতে), এবং Google, Meta (Facebook/Instagram) ও TikTok-এর মতো অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন সেবা (বিজ্ঞাপনের ফল মাপতে ও উন্নত করতে)। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
কুকি
আপনার কার্ট মনে রাখতে, লগইন অবস্থায় আপনাকে চিনতে এবং ভিজিট ও বিজ্ঞাপন পরিমাপ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে শপের কিছু অংশ কাজ নাও করতে পারে।
কত দিন তথ্য রাখা হয়
হিসাব ও আইনগত প্রয়োজনে যতদিন দরকার ততদিন অর্ডারের রেকর্ড রাখা হয়; অন্যান্য তথ্য উপরের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখা হয়।
আপনার অধিকার
আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন, এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন।
নিরাপত্তা
নিরাপদ সংযোগ (HTTPS), অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
পরিবর্তন
আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি; সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে থাকবে।
যোগাযোগ
ইমেইল: hello@authenticcosmeceuticals.com
ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: +8801316334499
ঠিকানা: Ishibpur, Nakla, Sherpur 2150, Bangladesh